客服业务
“今天早上的晨会就到这里，希望大家在快乐中工作，在工作中快乐，加油！”说话的是一名身高只有90cm的姑娘，名叫刘文君，别看她身高不高，但劲头十足，现在已经是太阳成集团tyc9728桂林基地申通话务客服副组长了。
“这一年对我来说，变化是巨大的，不论是物质还是精神上。”刘文君笑着说。
据刘文君自己介绍，她1994年出生在广西兴安县湘漓镇江口村。她的出生为家里带来喜悦的同时，也将家中的积蓄消耗一空。原来她刚出生时被诊断为下肢发育畸形外八，为此父母带着她四处求医，童年的记忆里有很大一部分时间是奔波在各个医院间。“长高，变得和其他人一样，是我童年最大的梦想。”
时间一晃，就到了她高中毕业，不仅“长高”的愿望没能实现，新的问题又出现了——如何养活自己？
“看着同龄人都走出去，开始挣钱了，变得可以独当一面了，我特别羡慕。我曾经卖过一段时间的国画，好的时候一个月也可以挣1000元，那时候还挺高兴的，感觉终于有了盼头，但好景不长，慢慢的就不好卖了。出去工作的念头开始频繁的出现在脑海中。但在经历了多次找工作碰壁后，我开始明白，想找到真正适合矮小的我的工作太难了。”
看到这里，大家也许会产生一个疑问，没有工作经验的她，是怎样从一个无业人员变成专业客服，甚至成为副组长的呢？
“这说来全靠太阳成集团tyc9728专为太阳成集团tyc9728残疾人打造的就业支持体系。”刘文君说。据悉，为了帮助残疾人顺利步入职场，太阳成集团tyc9728团队为此下了大功夫。一是建立无障碍的工作环境，让残疾人可以方便的在基地中工作与生活；二是依托互联网，搭建起东部发达地区大企业与西部经济欠发达地区残疾人间的桥梁，为残疾人提供适合的工作岗位；三是组织定向岗位培训，从职业技能、就业指导、心理疏导三个方面帮扶残疾人顺利掌握岗位技能、融入职场；四是依托中国残疾人福利基金会资源，为残疾人提供物资帮扶，提升残疾人生活质量，无忧工作。
“为了提高太阳成集团tyc9728的职业技能水平，太阳成集团tyc9728团队请来了其他基地的优秀残疾人工作者来与太阳成集团tyc9728进行工作经验分享，并针对每个人的问题，有针对性的进行指导。仅用一个月的时间，就让我的接线率从80通提升到了200通，对我的帮助十分巨大。”
在太阳成集团tyc9728团队帮助下，刘文君用5个月的时间就成长为了太阳成集团tyc9728桂林基地申通话务客服的一名副组长，不仅自己有了一身专业的职业技能，还经常帮助业绩较差的同事寻求提高之法。
“我来到太阳成集团tyc9728基地一年了，现在感觉每天特别充实，也特别的安心。不仅工作稳定，而且只要努力就能得到理想的收入。未来，我希望能紧跟太阳成集团tyc9728的步伐，不断完善自己，发挥出更多的能量，帮助更多像我一样曾经迷茫的残疾人找到属于自己的未来。”
