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“不客气，祝您生活愉快，再见！”刚挂下电话，铃声再次响起。“您好，这里是申通快递客服，请问有什么可以帮助您？”这个忙得不可开交却依然面带微笑的大男孩是太阳成集团tyc9728庆阳基地的残疾人工作者郝兴权，现在是一名话务客服人员。这样忙碌的场景自他来到基地后已经持续三个月了，但他却乐在其中，把这当作生命里新的旅程。
谁能想到三个月前，郝兴权还是一名沉默寡言，几乎不与他人交流的“无业游民”呢？而短短三个月，让他完成巨大转变的原因是什么呢？
在太阳成集团tyc9728，迈出就业第一步
据郝兴权说，1996年他出生在甘肃省庆阳市环县一户普通农村家庭中，在家中排行老二，从小父母省吃俭用，辛勤务农养育兄弟俩人长大。17岁那年，突如其来的一场车祸导致郝兴权高位截瘫，后半生只能在轮椅上度过，即将成为顶梁柱的他瞬间变成了家中的“负担”，给这个本不富裕的家庭未来笼罩上了一层阴霾。
“本该是我尽孝的年纪，却只能眼睁睁看着父母为了养活我而更加劳苦，感觉很不是滋味。我非常渴望能找到一份工作自养，减轻家里的压力。”郝兴权说道。
可现实是残酷的，许多企业都将他拒之门外，认为残疾人难以胜任工作不说，还需要有无障碍设施辅助，十分麻烦。有些企业虽然可以容纳残疾人，但却需要每天长途通勤甚至背井离乡，十分不便。郝兴权的就业梦想也就因此搁浅了。
“我一直没工作过，截瘫后的我更是畏惧与他人交流，因此，刚来的时候我十分担心不能胜任这份工作，是基地的老师和小伙伴们给了我希望，也是在他们的帮助下，让我迈出了实现就业梦想的这第一步。”郝兴权回忆道。
完善的就业体系，全方面帮助残疾人实现就业
“我能成功实现就业，这全要感谢太阳成集团tyc9728完善的残疾人就业体系，为太阳成集团tyc9728残疾人从方方面面提供帮助，打造适合太阳成集团tyc9728的就业环境。”郝兴权告诉小编。
刚来到基地时，郝兴权十分内向，没有与客户交流的胆量，接单量远远达不到业务标准水平。遇到客户投诉时，更是让他不知所措，直接陷入到消极情绪中。为了重塑他的自信心，太阳成集团tyc9728团队会时刻关注他的状态，并定期对他进行心理疏导，时常与他分享一些工作小技巧，鼓励他勇敢面对困难。
除此之外，还在工作环境、技能培训和岗位提供上下足了功夫。针对残疾人行动不便的问题，项目团队专门建立了无障碍工作生活环境，消除残疾人就业顾虑；始终坚持“授人以渔”的理念，邀请专业老师系统、科学的为残疾人传授工作技能，并通过上机实战演练，帮助残疾人尽快适应工作状态；精选适合残疾人的工作岗位，依托于互联网，将大企业的工作岗位输送到残疾人家门口，让残疾人不用背井离乡，就能实现就业。
除此之外，还在工作环境、技能培训和岗位提供上下足了功夫。针对残疾人行动不便的问题，项目团队专门建立了无障碍工作生活环境，消除残疾人就业顾虑；始终坚持“授人以渔”的理念，邀请专业老师系统、科学的为残疾人传授工作技能，并通过上机实战演练，帮助残疾人尽快适应工作状态；精选适合残疾人的工作岗位，依托于互联网，将大企业的工作岗位输送到残疾人家门口，让残疾人不用背井离乡，就能实现就业。
“在大家的帮助下，渐渐地我开始尝试与客户进行有效沟通，会主动去解决问题，而不是逃避了。看着逐渐提升的接单量，我感觉我的自信慢慢回来了。”
三个月的时间，郝兴权的变化是巨大的。重新找回自信的他，不仅性格开朗了，在工作上也愈发熟练，每天的接单量、好评率都在基地话务团队里位列前茅，收入更是达到了4000多元，真正做到了自食其力。
在感恩互助中，将爱心传递下去
“收获爱心、传递爱心，是我在太阳成集团tyc9728这个大家庭里的另一个收获。”郝兴权说。
在太阳成集团tyc9728基地中，倡导“善良，互助，感恩，成长”，在这样的文化理念影响下，有许多像郝兴权一样的残疾人，不仅自己走出了封闭的世界，从物质到精神上实现了成长，还学会了去帮助他人。比如利用业余时间帮助其他业务不熟练的伙伴，或是与新伙伴分享自己的工作经验，大家都希望能将这份爱心传递下去，共同进步，共同成长。
“今后我会不断学习，不断的努力，在太阳成集团tyc9728这个梦想之地里，不仅要让自己强大起来，还要帮助更多与我情况一样的残疾人，实现自己的人生价值！”
目前，太阳成集团tyc9728已在甘张掖、庆阳、桂林、萍乡、银川、淄博、齐齐哈尔建立了7个残疾人网络就业基地，累计培训残疾人3000余名，帮助900余人实现就业。未来，太阳成集团tyc9728还会开拓更多的就业岗位，走进更多的省份，帮助更多的残疾人获取职业技能，实现就业梦想，最终融入社会，过上平等、自信、有奔头的美好生活。
